Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Responsable del Tratamiento

Razón Social: HOPE Consulting Group
Domicilio: Lima, Perú
Correo electrónico: contact@hopecgroup.com
WhatsApp: +51 995 859 396

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web:

2.1 Datos proporcionados directamente por ti:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono
• Datos de la empresa: nombre de la empresa, cargo, sector
• Datos de inscripción: información para cursos y talleres
• Mensajes: contenido de consultas vía formularios o WhatsApp

2.2 Datos recopilados automáticamente:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares: preferencias de usuario, sesiones
• Datos analíticos: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Prestación de servicios: consultoría IT, desarrollo de software, capacitaciones
2. Comunicación: responder consultas, enviar información de servicios
3. Marketing y publicidad: envío de contenido relevante, ofertas de cursos
4. Análisis y mejora: optimización del sitio web, análisis de comportamiento
5. Cumplimiento legal: obligaciones tributarias, contables y regulatorias

4. Cookies y Tecnologías de Rastreo

4.1 TikTok Pixel

Utilizamos TikTok Pixel (ID: D8QC4PRC77U8KI7IJC30) para:

• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
• Analizar el comportamiento de visitantes en páginas de cursos
• Optimizar la conversión de contactos

Importante: El pixel NO rastrea ningún dato hasta que aceptes el banner de consentimiento. Los eventos quedan retenidos hasta que otorgues tu permiso.

4.2 Cookies esenciales

• tt_consent: almacena tu decisión sobre el uso de cookies (localStorage)
• theme: guarda tu preferencia de tema claro/oscuro

4.3 Gestión de cookies

Puedes modificar tu consentimiento en cualquier momento eliminando las cookies de tu navegador. Al hacerlo, el banner de consentimiento volverá a aparecer en tu próxima visita.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Consentimiento: otorgado mediante el banner de cookies o formularios
• Ejecución de contrato: para prestación de servicios contratados
• Interés legítimo: mejora de nuestros servicios y comunicaciones comerciales
• Cumplimiento legal: obligaciones tributarias y contables

6. Tus Derechos (Ley 29733)

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

1. Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
2. Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados
3. Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
4. Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
5. Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento
6. Información: ser informado sobre el tratamiento de tus datos

¿Cómo ejercer tus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contact@hopecgroup.com con:

• Asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO"
• Nombre completo y DNI
• Derecho que deseas ejercer
• Descripción clara de tu solicitud

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Compartición de Datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto:

• Proveedores de servicios: hosting (AWS Amplify), analytics (TikTok)
• Obligaciones legales: autoridades competentes cuando sea requerido por ley
• Socios comerciales: solo con tu consentimiento explícito

8. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores (TikTok, AWS) pueden almacenar datos fuera de Perú. Garantizamos que estas transferencias cumplen con:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Niveles adecuados de protección de datos
• Cumplimiento de la Ley 29733

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Content Security Policy (CSP) estricta
• Acceso restringido a datos personales
• Auditorías periódicas de seguridad
• Políticas de contraseñas robustas

10. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante:

• Clientes activos: durante la relación comercial y 5 años adicionales (obligación legal)
• Prospectos: hasta 2 años desde el último contacto
• Cookies: según configuración del navegador (tt_consent: persistente hasta eliminación manual)

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si identificamos datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos los cambios significativos mediante:

• Aviso en el sitio web
• Correo electrónico (si tienes una cuenta)
• Actualización de la fecha al inicio de este documento

13. Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante:

Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
Dirección Nacional de Justicia y Cultos
Ministerio de Justicia y Derechos Humanos
www.minjus.gob.pe

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos:

Correo: contact@hopecgroup.com
WhatsApp: +51 995 859 396
Sitio web: hopecgroup.com