Fase 0 · Diagnóstico y Estrategia
Assessment de madurez digital
¿Dónde está hoy la organización?
Gartner Maturity ModelMcKinsey DQMIT CISR
Benchmark competitivo
¿Dónde está la industria?
Gartner Peer InsightsIDC
Mapeo de procesos AS-IS
¿Qué procesos están rotos?
Process miningBPMNValue stream map
Priorización de casos de uso
¿Qué mueve el mayor valor primero?
Impact vs effortQuick wins
Visión, OKRs y estrategia digital
North Star · business case · KPIs baseline
North Star metricOKRsBusiness caseROI
Fase 1 · Fundamentos · Mes 1–6
Gestión del Cambio (Change Management)
La causa #1 de fracaso · personas primero
Prosci ADKARKotter 8 pasosComunicación interna
Champions internos
Agentes de cambio por área
Digital championsCoP
Upskilling y Digital Academy
Digital literacy para todos los niveles · 3.8x más éxito
Digital AcademyLearning pathsCoursera / LinkedIn
Cultura ágil
Scrum · Kanban · SAFe · OKRs
Agile mindsetScrum
Liderazgo digital (CDO)
Quién lidera y decide
CDODigital PMO
Gobernanza de TI
Decisiones · presupuesto · accountability
MIT CISRCOBIT 2019RACI
Estandarizar procesos
TO-BE · Lean · BPMN
LeanSix Sigma
Fase 2 · Infraestructura Digital · Mes 3–12
Estrategia Cloud
El cimiento de toda transformación digital
AWSAzureGCPCloud-firstFinOps
AWS
Líder del mercado (33%)
EC2 / S3 / LambdaSageMaker
Azure
Ecosistema Microsoft
Azure ADAzure DevOps
GCP
Líder en datos e IA
BigQueryVertex AI
Arquitectura moderna
Microservicios · APIs · DevOps / CI-CD · Kubernetes
MicroserviciosREST / GraphQLDocker / K8sTerraform
Ciberseguridad
Zero Trust · IAM · SIEM · ISO 27001 · GDPR
Zero TrustOkta / Azure ADSplunkISO 27001
Fase 3 · Digitalización de Procesos · Mes 6–18
Rediseño de procesos TO-BE
Estandarizar antes de automatizar — siempre
BPMN 2.0LeanSix SigmaProcess mining
Automatización (RPA)
Robots para tareas repetitivas
UiPathPower Automate
ERP y CRM en la nube
Sistema central de gestión · 360° del cliente
SAP S/4HANASalesforceOdoo
Low-code / No-code
Apps sin programar
Power AppsRetool
Experiencia digital del cliente (CX)
Omnicanal · self-service · NPS · journey mapping
Customer journeyNPS / CSATOmnicanalZendesk
Fase 4 · Datos e Inteligencia · Mes 12–24
Estrategia de datos
Sin datos de calidad, todo lo demás es ruido
Data governanceData qualityMDMDAMA DMBOK
Data Warehouse / Lake
Fuente única de verdad
SnowflakeBigQueryDatabricks
Pipelines ETL / ELT
Mover y transformar datos
dbtFivetranAirflowKafka
Business Intelligence
Dashboards · KPIs · decisiones con datos
Power BITableauLookerMetabase
Fase 5 · IA y Automatización Avanzada · Mes 18–36
Estrategia de IA para el negocio
IA como ventaja competitiva · no proyecto de TI aislado
AI strategyUse case mappingROI de IAAI governance
ML Predictivo
Anticipar · no reaccionar
scikit-learnXGBoostAutoML
IA Generativa (GenAI)
LLMs · RAG · Prompt engineering · Copilots
ChatGPT / ClaudeRAGLangChain
Agentes de IA
Automatización autónoma
LangGraphAutoGenn8n
MLOps — IA en producción
Deploy · monitoreo · data drift · reentrenamiento
MLflowSageMakerVertex AIEvidently AI
Fase 6 · Escala y Madurez · Mes 30+
Centro de Excelencia Digital (CoE)
Escalar y estandarizar a toda la organización
PlaybooksBest practicesComunidadesMétricas de madurez
Nuevos modelos de negocio
Digital como fuente de ingresos
PlatformData monetizationXaaS
Cultura de innovación continua
Medir → iterar → escalar · siempre
Design sprintsOKRsA/B testing
API Economy
Tus capacidades como servicios
Developer portalKong / Apigee
Siempre activo · En paralelo a todas las fases
Ciberseguridad
Proteger mientras creces · Zero Trust
Zero TrustSOCISO 27001
KPIs y métricas
Baseline desde el día 1 · medir lo correcto
ROI digitalNPSOKRs
Change management sostenido
Las personas siempre van primero
ADKARComunicaciónCapacitación
Gobernanza de datos
Calidad · acceso · privacidad · linaje
DAMAGDPRData catalog
Compliance regulatorio
ISO 27001 · SOC 2 · GDPR · LGPD
ISO 27001SOC 2GDPR
Gestión de proveedores
Vendors · SLAs · ecosistema · TCO
Vendor mgmtSLAsTCO
Organización Digitalmente Madura
